Données personnelles

Chez PREMIUM CARE, nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles.

1. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons les informations personnelles suivantes lorsque vous utilisez notre site web :

Données personnelles : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison, informations de paiement (via un prestataire de paiement sécurisé), etc.
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la session, etc.

2. Pourquoi collectons-nous vos données ?

Les données que nous collectons sont utilisées pour les raisons suivantes :

Exécution du contrat : pour traiter vos commandes, gérer votre compte utilisateur, et organiser la livraison des produits.
Consentement : pour l'envoi de newsletters ou d'offres promotionnelles, si vous avez donné votre consentement explicite.
Amélioration des services : pour analyser et améliorer notre site web et nos services.
Publicité : pour personnaliser et mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires (via Google AdWords Conversion).

3. Comment utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons les données collectées pour :

Vous fournir nos services.
Gérer vos commandes et organiser la livraison des produits.
Vous envoyer des communications relatives à vos commandes ou à notre service client.
Améliorer notre site, suivre les performances de nos campagnes publicitaires, et analyser l’utilisation de notre site via des outils comme Google Analytics et Google Tag Manager.

4. Quels outils tiers utilisons-nous ?

a. Google Analytics
Nous utilisons Google Analytics, un service d'analyse de site web fourni par Google, pour analyser la manière dont vous utilisez notre site. Google Analytics collecte des informations telles que votre adresse IP, votre type de navigateur, les pages que vous avez visitées, et la durée de votre visite. Ces informations sont utilisées pour améliorer nos services et optimiser l'expérience utilisateur. Vous pouvez refuser l'utilisation de ces cookies à tout moment en modifiant les paramètres de votre navigateur ou via notre outil de gestion des cookies.

b. Google Tag Manager
Google Tag Manager est un outil de gestion de balises qui nous permet de déployer des balises de suivi (comme celles utilisées pour Google Analytics) sans modifier le code source de notre site. Il collecte uniquement des données techniques pour la gestion des balises et ne recueille pas de données personnelles.

c. Google AdWords Conversion
Nous utilisons Google AdWords Conversion pour mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires en ligne. Ce service nous permet de suivre les actions réalisées par les utilisateurs sur notre site après avoir cliqué sur une publicité Google. Les informations collectées sont utilisées pour améliorer nos campagnes publicitaires et vous offrir des annonces plus pertinentes.

5. Qui a accès à vos données ?

Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

Prestataires de services : Nous pouvons partager vos données avec des prestataires de services nécessaires à la gestion de notre site web, à l'exécution des commandes, et à la gestion des paiements.
Exigences légales : Nous pouvons divulguer vos données si cela est requis par la loi ou dans le cadre d'une procédure judiciaire.
6. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à l'exécution de nos obligations légales ou contractuelles, ou jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer. Les données liées à vos commandes sont conservées pendant une période de 5 ans, conformément à nos obligations légales.

7. Quels sont vos droits ?
En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie des données que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations.
Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données.
Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander à limiter l'utilisation de vos données.
Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
Droit à la portabilité : Vous pouvez demander la transmission de vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
E-mail : [email protected]
Téléphone : +32 2 207 99 80

8. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, utilisation abusive ou accès non autorisé. Vos données de commande et de livraison sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre commande et au respect de nos obligations légales.

9. Transfert de données en dehors de l'UE

Certaines de vos données peuvent être transférées en dehors de l'UE à des fins de traitement, dans le respect des garanties prévues par la législation applicable, telles que des accords de transfert de données standard.

10. Cookies et autres technologies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic de notre site, et personnaliser les publicités en ligne. Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences en matière de cookies en cliquant sur le lien "Gérer les cookies" disponible sur chaque page de notre site, ou en ajustant les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies.

11. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour en bas du document.

12. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

SOS OXYGENE BENELUX
Rue de l'Artisanat 6, 1400 Nivelles
Belgique
E-mail : [email protected]
Téléphone : +32 2 207 99 80